公司背景：它到底什么来头？
- **成立时间**：官方口径是2016年，工商注册可查，实缴资本1000万，股东结构简单，没有频繁变更记录。 - **办公地点**：杭州滨江物联网街，离网易、阿里不远，租金不便宜，至少说明现金流不算紧张。 - **核心团队**：创始人曾在阿里妈妈做渠道，CTO出自同盾科技，技术班底偏风控与大数据，和传统建站公司不是一个路数。 自问自答： Q：注册资本1000万是不是皮包公司？ A：实缴到位且有银行流水，比认缴5000万却一分钱没到账的“壳”要稳。 ---主营业务：它靠什么赚钱？
1. **私域SaaS工具**：主打小程序+企微SCRM，客单价1.5万～6万/年，续费率官方宣称78%。 2. **效果代运营**：帮品牌跑抖音千川、腾讯ADQ，抽佣模式，月消耗过百万的客户有十几家。 3. **数据看板定制**：把广告投放、门店POS、会员系统打通，按接口数量收费，单个项目30万起。 **亮点**： - 不是纯卖软件，而是“工具+代运营”捆绑，客户敢续费说明ROI确实跑出来了。 - 数据看板能下沉到三四线城市奶茶店，接地气。 ---客户口碑：真实评价两极分化？
- **好评关键词**：响应快、投放素材更新及时、月度复盘PPT“能看懂”。 - **差评关键词**：功能迭代慢、合同外增项多、退款流程拖拉。 **抽样案例**： - 某杭州本土奶茶连锁：用其SCRM半年，会员复购率从19%提到31%，直言“值”。 - 某跨境饰品卖家：代运营三个月ROAS不到1.5，认为“割韭菜”。 自问自答： Q：差评是不是水军？ A：查了黑猫投诉，一共7条，4条已解决，比例不算离谱；但知乎匿名吐槽贴确实不少，需辩证看。 ---技术实力：自研还是贴牌？
- **专利情况**：国家知识产权局能查到3项软件著作权，集中在“人群包动态扩展”与“素材自动化生成”。 - **技术栈**：后端Java+Python混合，前端Vue3，没有“十年老PHP”包袱。 - **第三方依赖**：短信用阿里云、推送用个推、人脸识别用百度AI，属于“能买就不造”，成本控制意识强。 **重点**： - **没有盲目自研**，把预算花在投放算法迭代，对中小客户更友好。 ---价格体系：会不会突然涨价？
| 版本 | 功能 | 年费 | 隐藏费用 | |---|---|---|---| | 基础版 | 小程序商城+企微群发 | 1.5万 | 短信条数超额0.06元/条 | | 旗舰版 | 加广告投放托管 | 4.8万 | 素材拍摄另计，500元/条起 | | 定制版 | API全开放+私有化部署 | 30万起 | 次年维护费15% | 自问自答： Q：合同里有没有“次年涨价不超过10%”条款？ A：有，但字体偏小，在第12页，签约前记得让商务加粗。 ---售后流程：出问题找谁？**
- **工单系统**：钉钉群里@客户成功经理，平均响应2小时，周末值班到22点。 - **赔付标准**：因平台BUG导致广告停投，按当日消耗3倍券补偿，封顶5000元。 - **退出机制**：剩余SaaS时长可折算成代运营抵扣金，不能退现金，介意的慎签。 **重点**： - **周末有人值班**，对电商客户大促期间是刚需。 ---同行对比：比微盟、有赞差在哪？**
- **功能深度**：微盟营销玩法更多，有赞分销体系更成熟，风行介于两者之间。 - **价格**：同样旗舰版，微盟6.8万，有赞5.9万，风行4.8万，便宜一截。 - **服务颗粒度**：风行单客户群不超过15家，有赞大群可能50家以上，响应速度胜出。 自问自答： Q：预算只有5万，选谁？ A：要极致功能选微盟，要省钱选风行，要分销选有赞，别纠结“全都要”。 ---潜在风险：哪些坑要提前问？**
1. **数据归属**：合同默认数据归客户，但“脱敏后可用于模型训练”，介意就加补充协议。 2. **素材版权**：代运营制作的视频，风行可二次商用，若含代言人需额外授权。 3. **政策合规**：2023年因“过度收集用户收货地址”被浙江通管局通报一次，已整改，敏感行业慎入。 ---签约前Checklist：五句话问死商务**
- “把去年续费客户名单拉出来，我要随机抽三家电话。” - “如果抖音政策突变导致账户封停，损失谁担？” - “私有化部署最低起订量是多少？能否分期？” - “增购短信能否走我自己的阿里云账号？” - “合同终止后，历史订单数据导出格式是CSV还是JSON？” --- 把以上问题抛给商务，对方如果敢正面回答且写进补充协议，浙江风行互联网就值得一试；若支支吾吾，转头找下家。
（图片来源网络，侵删）
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