互联网医疗咨询收费吗？绝大多数平台已经实行付费制，但具体金额、支付方式和退款规则因平台而异。
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一、为什么互联网医疗开始收费？
过去“免费咨询”模式导致医生积极性低、回复慢、质量参差不齐。平台为留住优质医生，必须让医生获得与线下门诊相匹配的阳光收入。收费机制还能过滤无效提问，提高咨询效率。
二、常见收费模式拆解
1. 按次计费
- 图文咨询：10～50元/次，适合简单复诊、用药调整。
- 电话咨询：50～200元/次，平均通话15分钟，可追问一次。
- 视频会诊：150～500元/次，常用于皮肤科、心理咨询。
2. 会员订阅
月卡/年卡模式，价格区间99～699元，含无限次图文或固定次数电话服务。适合慢性病患者长期随访。
3. 专家点名
三甲主任医师可自主定价，常见300～1500元/次，平台抽佣20%～30%。
三、如何评估一次咨询值不值？
自问自答：
问：价格越高一定越好吗？
答：并非。重点看医生资质、历史评价、回复时效。平台会标注平均响应时间和问题解决率。
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问：可以先问病情再付款吗？
答：部分平台提供预问诊，医生用一句话判断是否接单，用户满意再付款。
四、合理定价的四个维度
- 医生级别：住院医、主治、副主任、主任，价差可达5倍。
- 科室稀缺度：儿科、心理科、肿瘤科溢价明显。
- 服务深度：仅给建议还是出具电子处方、病历摘要。
- 时段溢价：夜间、节假日加收10%～30%。
五、省钱技巧：不踩坑的三种做法
1. 利用复诊优惠：同一医生二次咨询可享8折。
2. 拼团咨询：家庭套餐，3人共享一次视频问诊。
3. 医保支付试点：江苏、浙江部分互联网医院已接入医保，慢病续方可报销70%。
六、退款与投诉机制
若医生超时未回复，平台自动全额退款；若诊断错误，用户可在48小时内提交病历、聊天记录申请二次复核，平台先行赔付最高500元。
七、未来趋势：动态定价与价值医疗
头部平台正测试AI预问诊，根据病情复杂度给出浮动报价，轻微问题降价，罕见病加价。保险公司也在接入，用户购买互联网医疗险后，全年咨询费封顶800元。
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