为什么传统家政必须转型互联网？
过去三年，线下门店客流平均下滑42%，而美团、抖音家政类目GMV年增超200%。**“用户习惯已经不可逆”**，90后、00后更愿意在手机上下单，而不是去门店比价。传统家政若不做线上，等于把客户拱手让给竞争对手。
互联网家政平台怎么做？
1. 精准定位：先选细分赛道再谈平台
· 高端深度保洁：客单价400+，复购率60%，适合一二线城市白领
· 养老照护：政策补贴+刚需，社区医院合作导流
· 母婴月嫂：溢价高，小红书、抖音内容种草转化快
**“不要一上来就做全品类，细分才能打透流量。”**
2. 技术架构：小程序+数据中台是标配
· 用户端：微信小程序即用即走，支付、评价、售后闭环
· 阿姨端：独立APP，LBS接单、服务打卡、收入日结
· 管理端：数据中台实时看板——订单热力图、阿姨空档率、客户LTV一目了然
**“技术投入占总成本15%，但能降低30%的人工调度费用。”**
3. 供应链：把阿姨变“合伙人”而非员工
· 培训体系：与本地人社局合作，15天速成班+线上考试
· 分级佣金：铜牌10%、银牌15%、金牌20%，阶梯激励
· 保险保障：平安家政险按单购买，0.8元/单转嫁风险
**“阿姨留存率从40%提升到78%，核心在于让她们赚到可见的额外收入。”**
家政公司如何线上获客？
1. 搜索流量：抢百度+微信下拉词
自问：预算只有5万，投百度竞价还是做SEO？
自答：**先做长尾词SEO，再补竞价。**
· 关键词库：北京深度保洁价格_上海月嫂哪家好_广州开荒保洁公司
· 内容模板：标题含城市+痛点+解决方案，正文植入案例+报价工具
· 工具推荐：5118挖词、站长之家关键词规划师
**“3个月把‘北京深度保洁价格’做到首页，每天自然询盘30+。”**
2. 短视频：抖音本地生活3步转化
· 账号矩阵：主号做品牌，3个员工号做日常
· 爆款脚本：30秒展示清洁前后对比+字幕突出“省时50%”
· 投流技巧：DOU+定向3公里+女性25-45岁，100元带来800播放+12个私信
**“抖音团购套餐上线7天，售出560单，核销率72%。”**
3. 私域裂变：企业微信+社群秒杀
· 加粉路径：服务完成后，阿姨引导扫码领“下次50元券”
· 社群运营：每天10点发限时秒杀（如99元3小时保洁），接龙满20人成团
· 复购数据：私域客户年消费频次4.8次，比公域高2.3倍
**“企业微信好友从0到3万，只用半年，核心靠阿姨地推+老带新红包。”**
如何计算线上获客成本（CAC）？
公式：CAC=（广告费+内容成本+工具订阅）/有效订单数
案例：某上海家政公司月投抖音2万+小红书5千+SEO文章3千，共获600单，CAC≈46.7元/单。
**“只要LTV（客户终身价值）＞200元，模型就能跑通。”**
避坑指南：90%新手会犯的3个错误
· 盲目烧钱投大词：如“家政公司”单次点击35元，转化不到1%
· 阿姨不接私单：用系统派单+押金制度，违规一次扣200
· 忽略售后：差评30分钟响应，72小时解决，否则平台降权
**“活下来比做大更重要，现金流断了一切归零。”**
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